1. Información General

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Lúmina Odontología presta sus servicios odontológicos. Al acceder a nuestros servicios, el usuario acepta cumplir con las siguientes condiciones.

2. Horarios de Atención

• Dirección: Diagonal 55 # 37-41, Piso 2, C.Cial Estación Niquía, Bello, Antioquia, Colombia.

• Teléfono: +57 300 225 67 77

• Correo: info@luminaodontologia.com.co

• Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 1:00 p.m. | 2:00 p.m. – 6:00 p.m.

3. Agendamiento y Cancelación de Citas

• Las citas pueden programarse a través de llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico o formularios en nuestra página web.

• Se recomienda solicitar citas con mínimo 48 horas de anticipación.

• Las cancelaciones deben notificarse con al menos 24 horas de antelación.

• En caso de inasistencia sin aviso previo, se podrá solicitar un anticipo para futuras citas.

4. Formas de Pago

• Se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria y tarjetas débito/crédito.

• Algunos tratamientos requieren un anticipo antes de su inicio.

• Se emite factura o comprobante de pago conforme a las normativas tributarias colombianas.

5. Garantía en Tratamientos

• Lúmina Odontología garantiza el uso de materiales de alta calidad y procedimientos certificados.

• La garantía dependerá del tipo de tratamiento y del cumplimiento de los cuidados recomendados por el paciente.

• No nos hacemos responsables por daños causados por hábitos nocivos, accidentes o falta de controles odontológicos.

6. Bioseguridad y Seguridad del Paciente

• Cumplimos con las normas de bioseguridad establecidas por el Ministerio de Salud de Colombia.

• Utilizamos materiales estériles y desechables para garantizar la seguridad del paciente.

• Es responsabilidad del paciente informar sobre alergias, enfermedades previas o condiciones especiales antes de cualquier procedimiento.

7. Responsabilidad del Paciente

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su historial médico.

• Cumplir con las recomendaciones del equipo odontológico.

• Asistir puntualmente a las citas programadas.

8. Satisfacción y Reclamaciones

Si un paciente tiene inquietudes o no está satisfecho con su tratamiento, puede comunicarse a info@luminaodontologia.com.co o al teléfono +57 300 225 67 77. Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Lúmina Odontología se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en nuestra página web.